5點解說積分商城平臺的目的

2020-09-12 15:45:38 idouzi 0

假如說把發布積分的商家們形容成是銀行,那積分商城平臺就可以形容成是經濟下的供銷體系。就像政府可以通過通貨膨脹使貨幣貶值一樣,商家可以通過多種方式操縱積分的實際購買力,并且可以給每個用戶設定購買上限、給積分設定有效期等方式控制營銷成本。

作為提高用戶粘度和轉化率,大多數商家都會建立一套這樣的體系。

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那么搭建一個完善積分商城平臺的終極目的是什么呢?

1.提高積分商城平臺與用戶之間的粘度:以提高積分商城平臺與用戶之間的粘度為標準。此種情況商家可替代性較強,客戶來自身的小程序或線下實體店,消費的初衷多少因為該產品有某一點優勢,例如價格、體驗、便捷等。但在沒有核心競爭力的情況下用戶消費后并不一定會復購,于是不少商家發明出消費后返(抵用券或現金)、多次訂購送禮品等方式吸引客戶再次購買。其中抵用券和返現雖然吸引力較大,可以在短時間內吸引客戶再次購買,但抵用券直接和人民幣掛鉤,這對控制運營成本是不小的挑戰,而且獎品豐富度不足,于是積分應運而生。同時積分商城平臺因為不在主流程內可以植入一些諸如小游戲的提高用戶粘性方法做打樣。

 

2. 積分商城平臺流量: 想要提升積分商城平臺的用戶流量更偏重于積分商城平臺的自身定義,就像每到節假日淘寶、天貓、京東等電子商務平臺,家樂福、沃爾瑪、大潤發等下線商城都會推出各種優惠活動吸引一樣,積分商城作為一個微縮版的B2C也可以使用各種促銷手段吸引客戶。還可以通過限時、搶購等玩法吸引客戶在某一個特定的時間節點吸引用戶登陸小程序或者公眾號。大多數商城進行流量吸引的作用并不好,畢竟積分商城只是整個小程序的一個模塊。

3. 積分商城平臺提高用戶的體驗感

方面一:通過積分商城平臺中的多元化商品選擇來提升客戶可用于兌換商品的用戶體驗感。這方面做得比較好的是航空公司的里程和信用卡的信用積分,航空公司的里程積分可以在航空公司換取免費機票。而信用卡而積分對指定商家付款時可以打折優惠,甚至兌換高價值的獎品。

方面二:通過積分商城平臺的會員體系,接入多種商家APP,來進行第二次的營銷轉換。這方面做得比較好的是航旅縱橫,航旅縱橫作為國家控股的,對可以通過用戶的證件號結合用戶乘機時的不同場景給出不同服務,例如航班延誤時的猜旅豆,以及飛行圖等數據,通過這種方式創造多種附加價值。

 

4. 積分商城平臺增加銷售業績: 事實上在市面中存在很多比較完善的積分商城平臺系統都不會僅僅單獨積分兌換獎品,大多數是積分+現金的形式兌換。此種方法的好處是降低商品價格但不降低購買門檻,既可以銷售滯銷商品又不用擔心獎品價格的降低對原有商品價格造成沖擊,同時可以挽回滯銷造成的損失,提高銷售額。這種方法的本質是用營銷成本抵扣商品成本。

5. 積分商城平臺為了存在而存在:,這是搭建積分商城平臺中最失敗的一種方式,然而此種情況是最多的。公司負責人認為積分商城是完整成熟是體現,公司發展到一定程度應該擁有,于是命令下屬也上線一套積分商城。此原因上線的積分商城可悲可嘆不受重視。

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